“镇城管所干部职工战胜气候炎热的困难，连天带夜及时把小区化粪池陷落的坑塘修正无缺，速度线服务热线点赞。”近来，新安镇新气象二期小区居民刘女士快乐地说。

　　6月22日，该镇12345服务热线接到一名大众打来电话，表明镇北社区新气象二期小区1号楼与2号楼之间化粪池陷落呈现一个坑塘，给居民出行带来不方便和安全风险风险。接到诉求后，12345热线工作人员敏捷将诉求单派至镇北社区，镇北社区有关人员敏捷赶赴现场，第一时间在陷落区域周边设置警戒线，拉好警示标识，防止人员接近产生风险。一起，立行将状况上报至镇城管部分。新安镇城管所所长蒲茂文第一时间带领工作人员赶赴现场进行核实。经开始勘查，发现该化粪池陷落是因为管道老化阻塞，加上近期雨水多，内部压力过大。

　　在抢修过程中，镇城管部分工作人员战胜气候火热和现场环境杂乱、作业空间狭小等诸多困难，及时将化粪池陷落的坑塘修正。与此一起，该镇城管部分还要求各小区加强对化粪池的日常巡查和保护，守时进行整理和疏通，保证正常运转。

　　12345热线一头连着政府，一头连着大众、连着民生、连着民意，是政府听民声、察民意、解民忧的全新载体和广大渠道。该镇城管部分和镇北社区的敏捷行动，也表现了政府对民生问题的分外的注重和活跃作为。下一步，该镇12345热线将持续秉持服务主旨，着力处理大众遇到的“急难愁盼”等方面问题，做到“接诉即办”，实在提高人民大众满意度和安全感。（周丹丹 相生年）